Часто задаваемые вопросы

Дорогие гости ЭТНОМИРа! Возник вопрос, как забронировать билет, автобусный трансфер, номер в отеле или тур выходного дня? Интересуют правила бронирования и аннуляции? Хотите ознакомиться с правилами посещения парка для разных категорий посетителей? На этой странице вы найдёт ответ! В данном разделе собраны удобные пошаговые инструкции, которые помогут быстро и легко оформить бронирование на выбранный вами вид услуг, актуальная информация о порядке оплаты и возврата денежных средств, правилах поведения в парке, регулировании спорных ситуаций и многом другом. Вы можете скачать договор оферты и образцы заявлений, а также обратиться к онлайн-консультантам или оставить заявку в форме обратной связи.

Если у вас возникли затруднения или вы не нашли необходимую информацию, звоните нашим менеджерам по тел. +7 495 710 73 44, доб. 1374. Мы обязательно поможем вам!

  • Как забронировать билет в ЭТНОМИР?

    Шаг 1. Забронировать билеты в парк можно с нескольких страниц официального сайта:

    В блоке бронирования выберите выходные или будни, укажите количество взрослых и льготных билетов, нажимая на кнопки «+» и «–». Нажмите кнопку «Купить».

    Нажмите кнопку «Онлайн-бронирование» (на любой странице сайта в верхней панели). На открывшейся странице бронирования выберите выходные или будни, укажите количество взрослых и льготных билетов, нажимая кнопки «+» и «–». 

    Нажмите «Купить билет». На любой странице календаря событий ЭТНОМИРа выберите в форме заказа вкладку «Билет». Категория «выходные» или «будни» будет соответствовать датам страницы календаря. Укажите количество билетов, нажимая кнопки «+» и «–». Нажмите «Купить билет».

    На странице однодневных туров нажмите «бронировать» или выберите в форме заказа количество взрослых и льготных билетов на посещение парка в выходные или будни, нажимая кнопки «+» и «–». Нажмите «Купить билет».

    Шаг 2. На странице оформления заказа, пожалуйста, проверьте категории и количество билетов. Вы можете удалить лишнюю позицию из заказа, нажав на оранжевый крестик напротив неё, а также изменять количество билетов, нажимая на «+» и «–». Введите в соответствующие поля ваше имя, фамилию и отчество, актуальный электронный адрес и актуальный номер телефона. Укажите предполагаемую дату поездки. Нажмите «Оформить заказ и оплатить».

    Шаг 3. На странице информации о заказе нажмите «Перейти к оплате». На указанную электронную почту придёт письмо-уведомление с информацией о вашем заказе и ссылкой на оплату.

    Шаг 4. На странице оплаты выберите удобный способ платежа и завершите оплату. Также вы можете отложить оплату, нажав на «Отложить оплату заказа». Во избежание аннуляции брони заказ необходимо оплатить в течение 6 часов с момента бронирования.

    Вам придёт информация о том, что оплата прошла успешно. На указанную электронную почту придёт ваучер, который необходимо распечатать и предъявить на центральном ресепшен ЭТНОМИРа для получения билета в день приезда.

    Бронируйте легко, отдыхайте красиво! До встречи в ЭТНОМИРе!

  • Как забронировать автобусный тур в ЭТНОМИР?

    Шаг 1. Забронировать автобусный тур в парк можно с нескольких страниц официального сайта:

    В блоке бронирования на слайдере нажмите «Автобусные туры», выберите одну из ближайших дат, укажите количество взрослых, льготных и детских мест, нажимая на кнопки «+» и «–». Нажмите кнопку «Купить».

    Нажмите кнопку «Онлайн-бронирование» (на любой странице сайта в верхней панели). На открывшейся странице бронирования выберите вкладку «Автобусные туры», одну из ближайших доступных дат. Укажите количество взрослых, льготных и детских мест, нажимая кнопки «+» и «–». Нажмите «Купить билет на автобусный тур».

    На любой странице календаря событий ЭТНОМИРа в форме заказа нажмите на вкладку «Автобусный тур». Выберите одну из ближайших доступных дат. Укажите количество взрослых, льготных и детских мест, нажимая кнопки «+» и «–». Нажмите «Купить билет на автобусный тур».

    На странице автобусных туров нажмите «Бронировать» и выберите в форме заказа одну из ближайших доступных дат. Укажите количество взрослых, льготных и детских мест, нажимая кнопки «+» и «–». Нажмите «Купить билет на автобусный тур».

    Шаг 2. На странице оформления заказа, пожалуйста, проверьте количество и категорию мест на автобусный тур. Вы можете удалить лишнюю позицию из заказа, нажав на оранжевый крестик напротив неё, а также изменять количество билетов, нажимая на «+» и «–». Введите в соответствующие поля ваше имя, фамилию и отчество, актуальный электронный адрес и актуальный номер телефона. Укажите предполагаемую дату поездки. Нажмите «Оформить заказ и оплатить».

    Шаг 3. На странице информации о заказе нажмите «Перейти к оплате».

    Шаг 4. На странице оплаты введите банковские реквизиты: номер карты, срок действия, имя и фамилию владельца, а также код CVC/CVV. Проверьте правильность указанного номера телефона, электронного адреса и сумму платежа. Нажмите кнопку «Оплатить картой» или «Отложить оплату заказа». Заказ необходимо в течение 6 часов с момента бронирования.

    Вам придёт информация о том, что оплата прошла успешно. На указанную электронную почту придёт ваучер, который необходимо распечатать и в день поездки предъявить менеджеру перед посадкой на автобус.

    Бронируйте легко, отдыхайте красиво! До встречи в ЭТНОМИРе!

  • Как забронировать тур в ЭТНОМИР?

    Шаг 1. Забронировать тур в парк на сайте можно с двух основных разделов: онлайн-бронирование и туры.

    Нажмите оранжевую кнопку «Онлайн-бронирование» (на любой странице сайта в верхней панели). На открывшейся странице бронирования выберите вкладку «Туры в парк». Ознакомьтесь с предложением и нажмите кнопку «Бронировать тур» под понравившимся туром. 

    На панели меню любой страницы сайта ЭТНОМИР нажмите кнопку «Туры в парк» или выберите интересующую категорию туров. Ознакомьтесь с предложением, переключая кнопки категорий туров. Выберите понравившийся тур и нажмите на его картинку.

    Шаг 2. На странице тура ознакомьтесь с программой, предлагаемыми услугами и ценами. В блоке оформления тура (скролл до середины страницы) укажите число взрослых гостей и детей, нажимая на «+» и «–». При необходимости укажите предполагаемую дату поездки. Выберите понравившийся отель (нажав на картинку) и добавьте к заказу номер, нажимая на «+» и «–».

    Проверьте количество гостей, участвующих в банкетной программе. Откройте схему зала, чтобы увидеть места, предоставляемые системой автоматически. Вы можете выбрать любые свободные места за дополнительную плату. Убедитесь, что заказ сформирован верно, и нажмите «Забронировать».

    Шаг 3. На странице подтверждения бронирования проверьте количество и категории выбранных пакетов, а также категорию номера и отель. При необходимости внести изменения нажмите «Изменить заказ». Если всё верно, введите в соответствующие поля ваше имя, фамилию и отчество, актуальный электронный адрес и актуальный номер телефона. Нажмите «Забронировать и оплатить».

    Шаг 4. После страницы состояния заказа вы перейдёте на страницу оплаты. Если этого не произошло, нажмите на ссылку. Также на указанную электронную почту придёт письмо-уведомление с информацией о вашем заказе и ссылкой на оплату.

    Шаг 5. На странице оплаты выберите удобный способ платежа и завершите оплату. Также вы можете отложить оплату, нажав на «Отложить оплату заказа». Во избежание аннуляции брони заказ необходимо оплатить в течение 6 часов с момента бронирования.

    Вам придёт информация о том, что оплата прошла успешно. На указанную электронную почту придёт ваучер, который необходимо распечатать и в день поездки предъявить менеджеру администрации гостиниц ЭТНОМИРа в день приезда.

    Бронируйте легко, отдыхайте красиво! До встречи в ЭТНОМИРе!

  • Как забронировать номер в отеле ЭТНОМИРа?

    Шаг 1. Зайдите на страницу отелей. Выберите даты прибытия и выезда, количество взрослых и детей. Нажмите кнопку «Найти номера». Вы можете настроить параметры поиска, используя фильтры «Категории отелей», «Категории номеров», «Спальное место» и «Удобства». Чем больше галочек, тем у́же запрос. Если ничего подобрать не удалось, сбросьте фильтры или измените условия поиска.

    Шаг 2. Выберите подходящий номер из списка подобранных. Нажмите кнопку «Бронировать» напротив понравившегося номера. 

    Шаг 3. Убедитесь, что выбранный номер вас полностью устраивает. Для просмотра полной комплектации номера нажмите кнопку «Подробнее». Выберите количество номеров, нажимая на кнопки «+» и «–». Вы также можете добавить в заказ дополнительное место и завтрак в кафе «Трапезная». Убедитесь, что комплектация заказа и итоговая стоимость вас устраивает. Нажмите кнопку «Забронировать».

    Если вы хотите вернуться к поиску, нажмите «Выбрать другой номер» или «Выбрать другой отель».

    Шаг 4. Подтвердите бронирование, заполнив форму. Для этого укажите, пожалуйста, ваше имя, фамилию, активную электронную почту и актуальный номер телефона. Если у вас есть купон, предоставляющий скидку, пожалуйста, введите его номер в соответствующее окно. Нажмите «Забронировать и оплатить».

    Если вы обнаружили ошибку (неверное количество номером или завтраков), нажмите «Изменить заказ».

    Шаг 5. После страницы состояния заказа вы перейдёте на страницу оплаты. Если этого не произошло, нажмите на ссылку. Также на указанную электронную почту придёт письмо-уведомление с информацией о вашем заказе и ссылкой на оплату.

    Шаг 6. На странице оплаты выберите удобный способ платежа и завершите оплату. Также вы можете отложить оплату, нажав на «Отложить оплату заказа». Во избежание аннуляции брони заказ необходимо оплатить в течение 6 часов с момента бронирования.

    Вам придёт информация о том, что оплата прошла успешно. На указанную электронную почту придёт ваучер, который необходимо распечатать и предъявить на центральном ресепшен ЭТНОМИРа для получения билета в день приезда.

    Бронируйте легко, отдыхайте красиво! До встречи в ЭТНОМИРе!

  • Как забронировать номер в выбранном отеле?

    Шаг 1. Через вкладку меню «Отели» зайдите на страницу выбранного Вами отеля. 

    Шаг 2. На странице отеля выберите подходящую категорию номера, обратите внимание на возможность бронирования дополнительных мест. На календаре доступности номера выберите подходящие даты, нажимая стрелки «влево и вправо». Затем укажите количество взрослых гостей и детей с помощью «+» и «–» и нажмите «Продолжить».

    Шаг 3. Убедитесь, что выбранный номер вас полностью устраивает. Для просмотра полной комплектации номера нажмите кнопку «Подробнее». Выберите количество номеров, нажимая на кнопки «+» и «–». Вы также можете добавить в заказ дополнительное место и завтрак в кафе «Трапезная». Убедитесь, что комплектация заказа и итоговая стоимость вас устраивает. Нажмите кнопку «Забронировать».

    Если вы хотите вернуться к поиску, нажмите «Выбрать другой номер» или «Выбрать другой отель».

    Шаг 4. Подтвердите бронирование, заполнив форму. Для этого укажите, пожалуйста, ваше имя, фамилию, активную электронную почту и актуальный номер телефона. Если у вас есть купон, предоставляющий скидку, пожалуйста, введите его номер в соответствующее окно. Нажмите «Забронировать и оплатить».

    Если вы обнаружили ошибку (неверное количество номером или завтраков), нажмите «Изменить заказ».

    Шаг 5. На странице информации о заказе нажмите «Перейти к оплате». На указанную электронную почту придёт письмо-уведомление с информацией о вашем заказе и ссылкой на оплату, пройдя по которой вы также можете оплатить заказ.

    Шаг 6. На странице оплаты выберите удобный способ платежа и завершите оплату. Также вы можете отложить оплату, нажав на «Отложить оплату заказа». Во избежание аннуляции брони заказ необходимо оплатить в течение 6 часов с момента бронирования.

    Вам придёт информация о том, что оплата прошла успешно. На указанную электронную почту придёт ваучер, который необходимо распечатать и предъявить на центральном ресепшен ЭТНОМИРа для получения билета в день приезда.

    Бронируйте легко, отдыхайте красиво! До встречи в ЭТНОМИРе!

НЕ НАШЛИ ОТВЕТ НА ИНТЕРЕСУЮЩИЙ ВАС ВОПРОС? ПРОСТО НАПИШИТЕ НАМ!
Имя *
E-mail *
Телефон
Ваше сообщение *
Я даю согласие на обработку персональных данных


ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
E-mail:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
РЕГИСТРАЦИЯ
E-mail:*
Пароль:*
Повторите пароль:*
Имя:
Фамилия:
Телефон:

* - поля, обязательные для заполнения

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: