Часто задаваемые вопросы

Дорогие гости ЭТНОМИРа! Возник вопрос, как забронировать билет, автобусный трансфер, номер в отеле или тур выходного дня? Интересуют правила бронирования и аннуляции? Хотите ознакомиться с правилами посещения парка для разных категорий посетителей? На этой странице вы найдёт ответ! В данном разделе собраны удобные пошаговые инструкции, которые помогут быстро и легко оформить бронирование на выбранный вами вид услуг, актуальная информация о порядке оплаты и возврата денежных средств, правилах поведения в парке, регулировании спорных ситуаций и многом другом. Вы можете скачать договор оферты и образцы заявлений, а также обратиться к онлайн-консультантам или оставить заявку в форме обратной связи.

Если у вас возникли затруднения или вы не нашли необходимую информацию, звоните нашим менеджерам по тел. +7 495 710 73 44, доб. 1374. Мы обязательно поможем вам!

  • Можно ли оплатить бронирование по приезде в ЭТНОМИР?

    Оплата бронирования по факту приезда правилами ЭТНОМИРа не предусмотрена.

  • Какие документы нужны для заселения в отель?

    Паспорт или свидетельство о рождении (для гостей до 14 лет) и подтверждение оплаты бронирования.

  • Есть ли в отелях ЭТНОМИРа комнаты матери и ребёнка?

    На данный момент комнаты матери и ребёнка не оборудованы. Но в туалетах отеля «Караван-сарай» и Культурного центра Индии установлены пеленальные столики.

  • Есть ли в отелях ЭТНОМИРа химчистка или прачечная

    Да. В хостеле «Круиз» установлены стиральные машины с автоматическим устройством оплаты (ландроматы). 1 загрузка машины стоит 200 р.

  • В каких отелях есть номера с двуспальными кроватями?

    Двуспальные кровати имеются в номерах отелей «Беларусь», «Украина»«Шри-Ланка», «Индия», «Подворье», «Сибирия» и «Караван-сарай». Подробную комплектацию номеров вы найдёте на страницах отелей в разделе «Отели». С выбором номера вам могут помочь наши онлайн-менеджеры, тел. +7 (495) 710 73 44, доб. 1374.

  • Что входит в комплектацию номера?

    Для каждого гостя отелей ЭТНОМИРа обязательно предусмотрены полотенца, одноразовые тапочки, постельное бельё, небольшой набор средств личной гигиены (мыло, гель, шампунь, зубная щётка и зубная паста). Подробную комплектацию номеров вы найдёте на странице каждого отеля. Также вас могут проконсультировать наши онлайн-менеджеры, тел. +7 (495) 710 73 44, доб. 1374.

  • В каких отелях ЭТНОМИРа оборудованы детские зоны или детские площадки?

    Детская площадка оборудована рядом с гостиничным комплексом «Подворье». В отеле «Караван-сарай» работает детская комната «Непоседы».

  • Есть ли в отелях ЭТНОМИРа доступ к интернету?

    На всей территории парка и в том числе в отелях имеется бесплатная сеть Ethnomir Wi-Fi Free.

  • В каких отелях ЭТНОМИРа есть ванна?

    Ванны установлены в номерах гостиницы «Сибирия». Номера других отелей оборудованы душевыми кабинами (отдельными в номере или на этаже). Подробную комплектацию номеров вы найдёте на странице каждого отеля. Также с выбором номера вам могут помочь наши онлайн-менеджеры, тел. +7 (495) 710 73 44, доб. 1374.

  • Где можно оставить вещи до заезда в отель или после выезда?

    Вы можете оставить багаж на хранение в багажной комнате вашего отеля.

  • Какие отели подходят для семейного проживания с детьми?

    Для проживания с детьми рекомендуем «Подворье», «Гималайский дом» и «Восточную Азию». Подробную комплектацию номеров вы найдёте на странице каждого отеля. Также с выбором номера вам могут помочь наши онлайн-менеджеры, тел. +7 (495) 710 73 44, доб. 1374.

  • Можно ли заселиться в отель ЭТНОМИРа с домашними животными?

    Вы можете заселиться в отель «Сибирия» с кошкой или собакой небойцовской породы до 40 см в холке. Пожалуйста, изучите правила проживания с животными, размещённые на странице отеля.

  • Надо ли платить за ребёнка при бронировании номера?

    Для детей до 5 лет проживание в отелях является бесплатным без предоставления отдельного спального места (ребёнок спит вместе с родителями). Для детей старше 5 лет необходимо бронировать дополнительное место или выбирать номер с достаточным количеством спальных мест, предусмотренных комплектацией. Подробную комплектацию номеров вы найдёте на страницах отелей в разделе «Отели». С выбором номера вам могут помочь наши онлайн-менеджеры, тел. +7 (495) 710 73 44, доб. 1374.

  • Что представляет собой дополнительное спальное место?

    Дополнительное спальное место - это удобная еврораскладушка и спальный комплект. Если место бронируется для ребёнка, по желанию гостей администрация отеля может предоставить детскую кроватку.

  • В номерах отелей ЭТНОМИРа тепло?

    Да, конечно. Все отели ЭТНОМИРа подключены к центральной системе отопления.

  • В каких отелях ЭТНОМИРа есть кондиционеры?

    Вентиляция отелей ЭТНОМИРа осуществляется без использования кондиционеров, безопасными, современными, экологически чистыми системами.

  • В каких отелях ЭТНОМИРа есть холодильники?

    Холодильниками оснащены определённые категории номеров этноотелей «Беларусь», «Украина», «Подворье», «Сибирия», «Караван-сарай», «Индия», «Гималайский дом», «Восточная Азия». Подробную комплектацию номеров вы найдёте на странице каждого отеля. Также с выбором номера вам могут помочь наши онлайн-менеджеры, тел. +7 (495) 710 73 44, доб. 1374
  • В каких отелях ЭТНОМИРа есть телевизоры?

    В этноотелях ЭТНОМИРа не предусмотрены телевизоры, ведь в главном этнопарке страны столько развлечений, что на просмотр телепередач просто не остаётся времени! Подробную комплектацию номеров вы найдёте на странице каждого отеля. Также с выбором номера вам могут помочь наши онлайн-менеджеры, тел. +7 (495) 710 73 44, доб. 1374.

  • В каких отелях ЭТНОМИРа есть кухни?

    Кухни имеются в определённых категориях номеров апарт-отеля «Гималайский дом» и гостиницы «Восточная Азия». Общая кухня оборудована в хостеле «Круиз». Подробную комплектацию номеров вы найдёте на странице каждого отеля. Также с выбором номера вам могут помочь наши онлайн-менеджеры, тел. +7 (495) 710 73 44, доб. 1374.

  • Что входит в стоимость проживания в отеле ЭТНОМИРа?

    В стоимость входит проживание в номере выбранной вами категории, парковка на территории этнопарка, завтрак (в хостеле «Круиз» завтраки включены только в номерах категории стандарт), входные билеты в парк на все дни проживания для каждого проживающего и развлекательная программа ЭТНОМИРа на все дни проживания. Подробную программу мероприятий на конкретные даты вы найдёте в Календаре событий ЭТНОМИРа.

  • Сколько стоят сутки проживания в отеле ЭТНОМИРа?

    Стоимость проживания зависит от выбранного отеля и дат. На данный момент минимальная стоимость составляет 2 400 р. Цены на проживание в каждом отеле на определённые даты вы можете уточнить на сайте в разделе «Отели». Также вы можете изучить актуальные выгодные предложения в разделе «Акции»

  • Можно ли продлить пребывание в отеле до вечера за доплату?

    Да, можно. Если ваш номер не был ранее забронирован другим гостем, ЭТНОМИР предоставляет платную услугу «Поздний выезд» от стойки администрации. Для выезда в 6-часовой период после расчётного часа дополнительно оплачивается сумма в размере 40% от стоимости номера на данный период проживания. Для выезда в 10-часовой период после расчётного часа дополнительно оплачивается сумма в размере 50% от стоимости номера на данный период проживания. Для выезда более чем на 10 часов после расчётного часа дополнительно оплачивается сумма в размере стоимости суток проживания в отеле на данный период. Бронирование услуги «Поздний выезд» осуществляет только управляющий или менеджер гостиницы. Бронирование возможно только после заезда в гостиницу от стойки администратора при внесении предоплаты в объёме 100% стоимости.

  • Можно ли заехать в отель раньше стандартного времени за доплату?

    Да, можно. Если ваш номер не был ранее забронирован другим гостем, ЭТНОМИР предоставляет платную услугу «Ранний заезд» от стойки администрации. Для заселения в 6-часовой период до стандартного времени заезда оплачивается сумма в размере 40% от стоимости номера на данный период проживания. Для заселения в 10-часовой период до стандартного времени заезда дополнительно оплачивается сумма в размере 50% от стоимости номера на данный период проживания. Для заезда более чем за 10 часов стандартного времени заезда дополнительно оплачивается сумма в размере стоимости суток проживания в отеле на данный период.

  • Какое стандартное время заезда и выезда из гостиниц?

    Заезд в гостиницу осуществляется в 15:00. Выезд из гостиницы в будни осуществляется в 13:00, в выходные дни и дни проведения фестивалей и праздников ЭТНОМИРа - в 12:00. Также Вы можете воспользоваться услугами «Ранний заезд» и «Поздний выезд» от стойки администрации согласно прайсу.

НЕ НАШЛИ ОТВЕТ НА ИНТЕРЕСУЮЩИЙ ВАС ВОПРОС? ПРОСТО НАПИШИТЕ НАМ!
Имя *
E-mail *
Телефон
Ваше сообщение *
Я даю согласие на обработку персональных данных


ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
E-mail:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
РЕГИСТРАЦИЯ
E-mail:*
Пароль:*
Повторите пароль:*
Имя:
Фамилия:
Телефон:

* - поля, обязательные для заполнения

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: