Часто задаваемые вопросы

Дорогие гости ЭТНОМИРа! Возник вопрос, как забронировать билет, номер в отеле или тур с проживанием в этноотеле? Интересуют правила бронирования и аннуляции? Хотите ознакомиться с правилами посещения парка для разных категорий посетителей? На этой странице вы найдёте ответ! В данном разделе собраны удобные пошаговые инструкции, которые помогут быстро и легко оформить бронирование на выбранный вами вид услуг, актуальная информация о порядке оплаты и возврата денежных средств, правилах поведения в парке, регулировании спорных ситуаций и многом другом. Также вы можете обратиться к онлайн-консультантам на сайте или оставить заявку в форме обратной связи.

Если у вас возникли затруднения или вы не нашли необходимую информацию, звоните нашим менеджерам по т. +7 495 023-81-81. Мы обязательно поможем вам!

  • Как забронировать билет в ЭТНОМИР?

    Шаг 1. Забронировать билеты в парк можно с нескольких страниц официального сайта:

    В блоке бронирования на главной странице сайта выберите тип билета и дату посещения, укажите количество полных и льготных билетов, нажимая на кнопки «+» и «–». Нажмите кнопку «Купить билет».

    1_lit.jpg

    Нажмите кнопку «Онлайн-бронирование» (на любой странице сайта в верхней панели). На открывшейся странице бронирования выберите дату и укажите количество билетов нужного типа, нажимая кнопки «+» и «–». Нажмите кнопку «Купить».

    2_lit.jpg

    На любой странице календаря событий ЭТНОМИРа нажмите кнопку«Купить билет». Дата будет определена автоматически. Укажите количество билетов нужного типа, нажимая кнопки «+» и «–». Нажмите кнопку «Купить».

    4_lit.jpg

    Шаг 2. На странице оформления заказа, пожалуйста, проверьте категории и количество билетов. Вы можете удалить лишнюю позицию из заказа, нажав на оранжевый крестик напротив неё, а также изменять количество билетов, нажимая на «+» и «–». Введите в соответствующие поля ваше имя, фамилию и отчество, актуальный электронный адрес и актуальный номер телефона. Поставьте «v», соглашаясь на обработку данных (это необходимо для завершения оплаты) и «v», если не против получать новости и специальные предложения. Нажмите «Оформить заказ и оплатить».

    3_lit.jpg

    Шаг 3. На странице оплаты выберите удобный способ платежа и завершите оплату. Также вы можете отложить оплату, нажав на «Отложить оплату заказа». Во избежание аннуляции брони заказ необходимо оплатить в течение 12 часов с момента бронирования.

    На указанную электронную почту придёт ваучер, который необходимо распечатать и предъявить на центральном ресепшене ЭТНОМИРа в день приезда, чтобы получить входной браслет в парк.

    Бронируйте легко, отдыхайте красиво! До встречи в ЭТНОМИРе!

  • Как забронировать тур в ЭТНОМИР?

    Забронировать тур в парк на сайте можно, выбрав в верхней панели вкладку «Туры в парк».

    1_3_lit.jpg

    Вы можете ознакомиться с содержанием тура на соответствующей страничке («Туры с проживанием», «Спа-туры», «Новогодние туры») , после чего в поле рядом с оранжевой кнопкой «Узнать подробнее» ввести свой номер телефона. Наши менеджеры свяжутся с вами, проконсультируют и оформят бронирование по телефону.

    Счёт на оплату тура будет выслан вам на электронную почту.

  • Как забронировать номер в отеле ЭТНОМИРа?

    Шаг 1. Зайдите на страницу отелей. Выберите даты заезда и выезда, количество взрослых и детей. Нажмите кнопку «Найти номер». Вы можете настроить параметры поиска, используя фильтры «Категории отелей», «Категории номеров», «Спальное место» и «Удобства». Чем больше галочек, тем у́же запрос. Если ничего подобрать не удалось, сбросьте фильтры или измените условия поиска.

    1_4_lit.jpg

    Шаг 2. Выберите отель и подходящий вам номер из списка предложенных. Убедитесь, что выбранный номер вас полностью устраивает. Для просмотра полной комплектации номера нажмите кнопку «Подробнее». При необходимости вы также можете добавить дополнительное место, отметив этот пункт галочкой. Нажмите кнопку «Забронировать».

    Если вы хотите вернуться к поиску, нажмите «Выбрать другой номер» или «Выбрать другой отель».

    2_4_lit.jpg

    Шаг 3. Подтвердите бронирование, заполнив форму. Для этого укажите, пожалуйста, ваше имя, фамилию, актуальный адрес электронной почты и актуальный номер телефона. Нажмите «Забронировать и оплатить».

    Если вы обнаружили ошибку (неверное количество номером или завтраков), нажмите «Изменить заказ».

    3_4_lit.jpg

    Шаг 4. На странице оплаты выберите удобный способ платежа и завершите оплату.

    Вам придёт информация о том, что оплата прошла успешно. На указанную электронную почту придёт ваучер, который необходимо распечатать и предъявить на центральном ресепшене ЭТНОМИРа для получения билета в день приезда.

    Бронируйте легко, отдыхайте красиво! До встречи в ЭТНОМИРе!

  • Чем можно заняться в ЭТНОМИРе в плохую погоду?

    Вы можете посетить интереснейшие музеи, осмотреть выставки, поучаствовать в мастер-классах и экскурсиях по программе дня или заказать индивидуальную экскурсию и мастер-класс. Также можно заказать спа-услугу, попариться в бане, поужинать в одном из ресторанов этнографического парка. С выбором интересных мероприятий и оформлением заказа вам помогут наши менеджеры: тел. +7 (495) 023 81 81, zakaz@ethnomir.ru.

  • Где на территории парка можно курить?

    Курение разрешено рядом с урнами, которые установлены вдоль павильонов Улицы Мира. Курение в отелях и на территории этнодворов не разрешено. Специально отведённое для курения место находится при входе в павильон «Вокруг света», слева.

  • Можно ли оплатить бронирование по приезде в ЭТНОМИР?

    Оплата бронирования по факту приезда правилами ЭТНОМИРа не предусмотрена.

  • Какие документы нужны для заселения в отель?

    Паспорт или свидетельство о рождении (для гостей до 14 лет) и подтверждение оплаты бронирования.

  • Нужен ли пропуск для заезда на парковку для гостей ЭТНОМИРа?

    Не нужен. Парковка для гостей ЭТНОМИРа является бесплатной и не требует предварительного заказа пропуска за исключением дней проведения крупных фестивалей и праздников. В эти дни требуется предварительное оформление пропуска, если вы планируете остановиться в одном из отелей ЭТНОМИРа и воспользоваться специальной парковкой для проживающих.

  • Где в ЭТНОМИРе можно поесть?

    К вашим услугам кафе и рестораны ЭТНОМИРа, подробное описание которых вы найдёте в разделе «Рестораны», а местоположение - на интерактивной карте парка.

  • Можно ли забронировать отель или услуги ЭТНОМИРа не заранее, а на месте?

    Можно. При наличии свободных номеров или мастеров, оказывающих интересующие вас услуги. Уточните, пожалуйста, эту информацию на главном ресепшене при входе в парк.

  • Можно ли в ЭТНОМИРе устроить шашлыки?

    Да, конечно, на территории парка есть несколько специально оборудованных костровых площадок! Забронировать услугу вы можете через менеджеров: тел. +7 (495) 023 81 81 или заполнив форму заказа по аренде кострового места.

  • Можно ли в ЭТНОМИРе рыбачить?

    На данный момент на территории ЭТНОМИРа нет водоёмов, пригодных для рыбной ловли.

  • Есть ли в ЭТНОМИРе каток, ледяные горки, лыжная трасса?

    На данный момент каток и ледяные горки в ЭТНОМИРе не оборудованы, но парк постоянно развивается, и со временем эти объекты появятся на территории ЭТНОМИРа. Лыжная тропа прокладывается в лесной зоне парка в зимнее время года.

  • Есть ли в ЭТНОМИРе водоёмы для купания?

    В ЭТНОМИРе имеются пруд и лесное озеро, но купание в них запрещено. Однако парк постоянно развивается, и со временем на территории ЭТНОМИРа появятся водоёмы, пригодные для купания!

  • Есть ли в ЭТНОМИРе скидки ко дню рождения?

    Конечно! В день рождения и целую неделю до и после мы дарим имениннику скидку на проживание в отелях ЭТНОМИРа! Читайте подробнее на странице акции «В день рождения - проживание со скидкой!».

  • Можно ли проехать на территорию парка на машине?

    Въезд на территорию, кроме служебного автотранспорта, ограничен. Для удалённых гостиниц («Украина», «Беларусь», «Сибирия») действует система доставки багажа от главного гостиничного ресепшена. Обратитесь для оформления доставки к менеджеру на ресепшен.
  • Есть ли на территории ЭТНОМИРа врач или медсестра?

    На территории ЭТНОМИРа оборудован медпункт и открыта вакансия врача. В данный момент доктора нет, экстренную медицинскую помощь могут оказать службы города Боровска.

  • Обрабатывается ли территория ЭТНОМИРа от клещей?

    Разумеется, в летний период мы проводим обработку территории парка от клещей.

  • Есть ли на территории ЭТНОМИРа велопарковки?

    В данный момент территория ЭТНОМИРа не оборудована парковками для велосипедов, но парк развивается, и со временем они обязательно появятся!

  • Можно ли передвигаться по территории ЭТНОМИРа на велосипеде?

    Да, конечно. Вы можете кататься на своём велосипеде: 200 р. в сутки для взрослых и бесплатно для детей до 12 лет. Или арендовать велосипед в прокате спортинвентаря.

  • Есть ли на территории ЭТНОМИРа условия для людей с ограниченными возможностями?

    В данный момент территория ЭТНОМИРа не оборудована пандусами, передвижение людей с ограниченными возможностями без затруднений возможно на первых этажах павильонов и на открытой территории. Но мы работаем над тем, чтобы этнопарк стал доступен каждому. Проживание для лиц с ограниченными возможностями наиболее комфортно в этноотеле «Украина»

  • Есть ли на территории ЭТНОМИРа пункт обмена валюты?

    В ЭТНОМИРе нет пункта обмена валюты. Ближайший пункт обмена валюты находится в г. Боровске (8,5 км). Обращаем ваше внимание, что в ЭТНОМИРе к оплате принимаются только российские денежные знаки.

  • Каковы сроки оплаты бронирования, оформленного по телефону?

    Сроки оплаты бронирования, оформленного по телефону, зависят от периода времени до начала мероприятия. Полную информацию вы найдёте на странице «Правил бронирования и аннуляции услуг ЭТНОМИРа». Для уточнения конкретных условий по конкретному заказу вы можете связаться с менеджерами: тел. +7 (495) 023 81 81. Они обязательно помогут!

  • Каковы сроки оплаты бронирования, оформленного онлайн?

    Бронирование необходимо оплатить в течение 12 часов с момента оформления.

  • Сколько времени действует ссылка на оплату, полученная по электронной почте?

    Ссылка действует 24 часа.

  • Как можно оплатить услуги ЭТНОМИРа?

    Услуги ЭТНОМИРа можно оплатить через интернет, воспользовавшись формой онлайн-бронирования. Другой вариант: безналичным расчётом по банковскому счёту, выставленному на имя физического или юридического лица и отправленному по e-mail.

  • Есть ли в ЭТНОМИРе комната матери и ребёнка?

    Комната матери и ребёнка расположена во входной зоне, справа от главного ресепшена.

  • В каких отелях есть номера с двуспальными кроватями?

    Двуспальные кровати имеются в номерах отелей «Беларусь», «Украина»«Шри-Ланка», «Индия», «Сибирия» и «Центральная Азия». Подробную комплектацию номеров вы найдёте на страницах отелей в разделе «Отели». С выбором номера вам могут помочь наши менеджеры по тел. +7 (495) 023 81 81.

  • Что входит в комплектацию номера?

    Для каждого гостя отелей ЭТНОМИРа обязательно предусмотрены полотенца, одноразовые тапочки, постельное бельё, небольшой набор средств личной гигиены (мыло, гель, шампунь, зубная щётка и зубная паста). Подробную комплектацию номеров вы найдёте на странице каждого отеля. Также вас могут проконсультировать наши менеджеры по тел. +7 (495) 023 81 81.

  • В каких отелях ЭТНОМИРа оборудованы детские зоны или детские площадки?

    Минималистичная детская площадка расположена на территории этнодвора «Музей русской печи». В ресторане «Оазис» имеется детский уголок. В Доме Финляндии на Улице Мира в павильоне «Вокруг света» есть сухой бассейн с шариками.

  • Есть ли в отелях ЭТНОМИРа доступ к интернету?

    На всей территории парка и в том числе в отелях имеется бесплатная сеть Wi-Fi: Ethnomir-Free.

  • В каких отелях ЭТНОМИРа есть ванна?

    Ванны установлены в номерах гостиницы «Сибирия», а также в семейных апартаментах «Гималайского дома». Номера других отелей оборудованы душевыми кабинами. Подробную комплектацию номеров вы найдёте на странице каждого отеля. Также с выбором номера вам могут помочь наши менеджеры по тел. +7 (495) 023 81 81.

  • Как добраться до ЭТНОМИРа?

    Воспользуйтесь подробным описанием маршрутов из Москвы, Обнинска, Калуги и Боровска.

  • Где находится ЭТНОМИР?

    Калужская область, Боровский район, близ деревни Петрово, в 90 км от Москвы.

  • Что такое программа дня?

    Программа дня - это мероприятия, которые проводятся на территории ЭТНОМИРа каждый день: экскурсии, мастер-классы, интерактивы и многое другое. В них бесплатно может поучаствовать каждый гость парка. В будни проводится от 25 до 50 мероприятий, а в выходные и праздники - от 40 до 100 и более. Программы выходных насыщеннее и разнообразнее, включают шоу-программы, концерты, шествия, лекции, дегустации и многое другое. Ознакомиться с программами дня на конкретные даты можно в разделе «Календарь событий».

  • Где можно оставить вещи до заезда в отель или после выезда?

    Вы можете оставить багаж на хранение в багажной комнате вашего отеля.

  • Какие отели подходят для семейного проживания с детьми?

    Для проживания с детьми рекомендуем «Гималайский дом» и «Восточную Азию». Подробную комплектацию номеров вы найдёте на странице каждого отеля. Также с выбором номера вам могут помочь наши менеджеры по тел. +7 (495) 023 81 81.

  • Можно ли заселиться в отель ЭТНОМИРа с домашними животными?

    Вы можете заселиться в отели «Сибирия» или «Украина» с собакой небойцовской породы до 40 см в холке и максимальным весом 10 кг. Заселение с кошкой любой породы возможно только в номера отеля «Сибирия». Пожалуйста, изучите правила проживания с животными, размещённые на страницах отелей «Сибирия» и «Украина».

  • Надо ли платить за ребёнка при бронировании номера?

    Для детей до 5 лет проживание в отелях является бесплатным без предоставления отдельного спального места (ребёнок спит вместе с родителями). Для детей старше 5 лет необходимо бронировать дополнительное место или выбирать номер с достаточным количеством спальных мест, предусмотренных комплектацией. Подробную комплектацию номеров вы найдёте на страницах отелей в разделе «Отели». С выбором номера вам могут помочь наши менеджеры по тел. +7 (495) 023 81 81.

  • Что представляет собой дополнительное спальное место?

    Дополнительное спальное место - это удобная еврораскладушка и спальный комплект. Если место бронируется для ребёнка, по желанию гостей администрация отеля может предоставить детскую кроватку.

  • В номерах отелей ЭТНОМИРа тепло?

    Да, конечно. Все отели ЭТНОМИРа подключены к центральной системе отопления.

  • В каких отелях ЭТНОМИРа есть кондиционеры?

    Вентиляция отелей ЭТНОМИРа осуществляется без использования кондиционеров, безопасными, современными, экологически чистыми системами.

  • В каких отелях ЭТНОМИРа есть холодильники?

    Холодильниками оснащены определённые категории номеров этноотелей «Беларусь», «Украина», «Сибирия», «Центральная Азия», «Индия», «Гималайский дом», «Восточная Азия». Подробную комплектацию номеров вы найдёте на странице каждого отеля. Также с выбором номера вам могут помочь наши наши менеджеры по тел. +7 (495) 023 81 81.
  • В каких отелях ЭТНОМИРа есть телевизоры?

    Телевизорами оснащены номера четырёхзвёздочных отелей «ЭТНОМИРа»: «Юго-Восточная Азия», «Восточная Азия», «Шри-Ланка».

  • В каких отелях ЭТНОМИРа есть кухни?

    Кухни имеются в определённых категориях номеров апарт-отеля «Гималайский дом» и гостиницы «Восточная Азия». Подробную комплектацию номеров вы найдёте на странице каждого отеля. Также с выбором номера вам могут помочь наши менеджеры по тел. +7 (495) 023 81 81.

  • Что входит в стоимость проживания в отеле ЭТНОМИРа?

    В стоимость входит проживание в номере выбранной вами категории, парковка на территории этнопарка, завтрак, входные билеты в парк на все дни проживания для каждого проживающего и развлекательная программа ЭТНОМИРа на все дни проживания. Подробную программу мероприятий на конкретные даты вы найдёте в Календаре событий ЭТНОМИРа.

  • Сколько стоят сутки проживания в отеле ЭТНОМИРа?

    Стоимость проживания зависит от выбранного отеля, категории номера и дат. Цены на проживание в каждом отеле на определённые даты вы можете уточнить на сайте в разделе «Отели». Также вы можете изучить актуальные выгодные предложения в разделе «Акции»

  • Можно ли самостоятельно посетить ЭТНОМИР?

    Да, конечно! Вы можете приехать на личном транспорте или доехать на общественном. Для этого воспользуйтесь подробным описанием маршрутов из Москвы, Обнинска, Калуги и Боровска.

  • Можно ли продлить пребывание в отеле до вечера за доплату?

    Да, можно. Если ваш номер не был ранее забронирован другим гостем, ЭТНОМИР предоставляет платную услугу «Поздний выезд» от стойки администрации. Для выезда в 6-часовой период после расчётного часа дополнительно оплачивается сумма в размере 40% от стоимости номера на данный период проживания. Для выезда в 10-часовой период после расчётного часа дополнительно оплачивается сумма в размере 50% от стоимости номера на данный период проживания. Для выезда более чем на 10 часов после расчётного часа дополнительно оплачивается сумма в размере стоимости суток проживания в отеле на данный период. Бронирование услуги «Поздний выезд» осуществляет только управляющий или менеджер гостиницы. Бронирование возможно только после заезда в гостиницу от стойки администратора при внесении предоплаты в объёме 100% стоимости.

  • Можно ли заехать в отель раньше стандартного времени за доплату?

    Да, можно. Если ваш номер не был ранее забронирован другим гостем, ЭТНОМИР предоставляет платную услугу «Ранний заезд» от стойки администрации. Для заселения в 6-часовой период до стандартного времени заезда оплачивается сумма в размере 40% от стоимости номера на данный период проживания. Для заселения в 10-часовой период до стандартного времени заезда дополнительно оплачивается сумма в размере 50% от стоимости номера на данный период проживания. Для заезда более чем за 10 часов стандартного времени заезда дополнительно оплачивается сумма в размере стоимости суток проживания в отеле на данный период.

  • Какое стандартное время заезда и выезда из гостиниц?

    Заезд в гостиницу осуществляется с 17:00, выезд – до 14:00. Также вы можете воспользоваться услугами «Ранний заезд» и «Поздний выезд» от стойки администрации согласно прайсу. Обратите внимание: по брони гостиницы вы можете попасть на территорию парка в день заселения с 9:00. До времени заселения вещи можно оставить в багажной комнате. То же касается и дня отъезда – сдав номер в 14:00, вы можете находиться на территории парка до 21:00.

  • Что делать, если я не получил ваучер?

    Если на ваш электронный адрес не пришло автоматическое письмо с ваучером, подтверждающим оплату, свяжитесь с менеджерами по тел. +7 (495) 023 81 81.

  • Если я забронировал билет онлайн, обязательно ли распечатывать ваучер?

    Желательно распечатать, ведь вам необходимо будет подтвердить оплату по приезде в парк. Если по каким-то причинам вам не удалось этого сделать, покажите менеджеру центрального ресепшен SMS-сообщение с подтверждением оплаты.

  • Имеет ли смысл приезжать в ЭТНОМИР на 1 день?

    Разумеется! В ЭТНОМИРе много разнообразных развлечений, которых хватит больше, чем на один день. В этнопарке ежедневно проводится развлекательная программа, посещение которой входит в стоимость билета. С программой вы можете ознакомиться на страницах Календаря событий. Также на территории находятся достопримечательности: музеи, выставки, этнодворы, скульптурные композиции и др. А ещё в ЭТНОМИРе работают увлекательные аттракционы для взрослых и детей, мастерские, оздоровительные центры и многое другое. Всё самое интересное вы найдёте в разделе Посетителям.

  • В ЭТНОМИРе есть скидки на входные билеты для ветеранов ВОВ?

    Да. Для участников Великой Отечественной войны входной билет в ЭТНОМИР бесплатный (скидка 100%).

  • В ЭТНОМИРе есть скидки на входные билеты для инвалидов?

    Да. 

    • Дети с ограниченными возможностями (дети-инвалиды до 18 лет), инвалиды I и II группы – входной билет в ЭТНОМИР бесплатный (скидка 100%).
    • Инвалиды III группы, 1 сопровождающий ребёнка с ограниченными возможностями и инвалида I или II группы – входной билет в ЭТНОМИР льготный.

  • В ЭТНОМИРе есть скидки на входные билеты для студентов?

    Да. Для учащихся в возрасте от 7 до 18 лет и студентов – входной билет в ЭТНОМИР льготный.

  • В ЭТНОМИРе есть скидки на входные билеты для детей?

    Да. 

    • Для детей до 7 лет входной билет в ЭТНОМИР бесплатный (скидка 100%).
    • Для детей от 7 до 18 лет входной билет в ЭТНОМИР – льготный.
    • Для детей-инвалидов (до 18 лет) I, II и III категории входной билет в ЭТНОМИР бесплатный (скидка 100%).

  • Где найти программу на конкретную дату?

    q4_1_s.jpgЕжедневные программы парка опубликованы в разделе «Календарь событий». В выпадающем меню Календаря событий – ближайшие крупные мероприятия.

    lit1.jpg

  • Что входит в стоимость билета в ЭТНОМИР?

    Приобретая билет в ЭТНОМИР, вы получаете возможность прогуляться по самому большому этнопарку России, поучаствовать во всех бесплатных мероприятиях по программе дня (обязательно возьмите программку на ресепшене!) и посетить музеи и выставки, находящиеся на территории ЭТНОМИРа. В программе дня в зависимости от дня недели и сезона может быть разное количество активностей: мастер-классы, тематические экскурсии, анимационные программы, квесты, игры, интерактивы, шоу-программы, концерты, лекции, дегустации и многое другое. Ознакомиться с программой дня можно на странице Календаря событий, выбрав интересующую вас дату или событие.

  • Сколько стоит билет в ЭТНОМИР?

    Все актуальные категории билетов расположены на страничке «Онлайн-бронирование».

  • Как приобрести билет в ЭТНОМИР?

    Вы можете приобрести билеты в ЭТНОМИР при входе в парк или онлайн. Чтобы заказать билеты в ЭТНОМИР быстро и удобно, воспользуйтесь нашей инструкцией.

НЕ НАШЛИ ОТВЕТ НА ИНТЕРЕСУЮЩИЙ ВАС ВОПРОС? ПРОСТО НАПИШИТЕ НАМ!
Имя *
E-mail *
Телефон
Ваше сообщение *
Я даю согласие на обработку персональных данных